O mapeamento de processos é uma tarefa muitas vezes subestimada, mas de grande importância para a produtividade das companhias. Afinal, através dele é possível ter benefícios como:
Otimização das atividades de diversos setores;
Aumento da produtividade;
Melhor gestão da qualidade.
O mapa de processos de uma empresa, em linhas gerais, se trata da identificação lógica de todas as atividades realizadas na organização. Além disso, também liga e organiza os demais elementos que interagem com a linha de produção e qualidade final do produto.
Ou seja, o mapeamento de processos vem para auxiliar na identificação de problemas e melhorias no organograma estrutural da empresa. Pode ser utilizado de maneiras diferentes e com montagens alternativas, mas em todas, tem como objetivos:
- Documentar os processos: organizar de maneira coesa e descritiva todos os processos realizados dentro da empresa. Essa função é bastante útil no treinamento e capacitação de colaboradores;
- Melhorar os processos: implementação de melhorias em cada setor da organização;
- Compreensão de processos: entender a relação entre a teoria e a prática de todos os processos da empresa;
- Padronização de processos: verificar possíveis incoerências e inconsistências na organização, permitindo melhoras visíveis e permanentes na companhia;
- Transformação de processos: realizar mudanças em todos os projetos, remodelando-os de modo que apresentem melhorias no produto final.
Além disso, para fazer o mapa de processos de uma empresa também é preciso saber que os processos são divididos em três categorias:
- Processos primários: são os principais, aqueles que estão diretamente ligados ao produto ou ao cliente;
- Processos de apoio: chamados também de processos secundários, são aqueles que fornecem informações ou material para os primários;
- Processos de gerenciamento: são os processos de gestão, que organizam e entregam valor aos dois processos anteriores.
Fonte: https://frons.com.br/blog/processos/mapeamento-processos/
